Se mantiene el turno previo para la atención y se suma posibilidad de realizar operaciones de depósito y extracción de moneda extranjera. Las casas de cambio permanecerán cerradas para la atención al público presencial.

¿Tenés tus dólares en caja de seguridad o depositados en tu caja de ahorro en dólares en el banco y los necesitás para afrontar la pandemia del COVID 19?

¿Cuándo se puede ir al banco a retirar dólares durante la cuarentena obligatoria por COVID 19?

Si bien los clientes bancarios ya podían acceder a las cajas de seguridad con turno previo, a través de un comunicado en su página web del 18 de abril de 2020, el BCRA informó que a partir del 20 de abril se podrán extraer dólares de las cajas de ahorro por ventanilla. El comunicado del BCRA dice lo siguiente:

Los bancos abrirán esta semana en el horario habitual, manteniendo la obligación de pedir turno previo para la atención y sumando la posibilidad de realizar operaciones de depósito y extracción de moneda extranjera.

Los jubilados y pensionados no necesitan turno, pero tienen que consultar a la ANSES su fecha de atención correspondiente antes de acercarse a una sucursal.

Para acceder a la sucursal es necesario sacar un turno por los canales que el banco ponga a disposición (el sitio web y otros canales). El banco y el cliente podrán coordinar el turno para cualquier día de la semana. El comprobante del turno gestionado previamente sirve como permiso de circulación y se solicitará para ingresar al banco.

En las sucursales se puede realizar operaciones como la apertura de cuentas, gestionar un préstamo, presentar documentación, acceder a las cajas de seguridad, hacer gestiones vinculadas a las cuentas, tanto de personas como de empresas. Ahora se suma la posibilidad de realizar operaciones en dólares, tanto para el depósito como extracción, pero siempre con un turno asignado.

Las operaciones de retiro y depósito en pesos se mantienen por los cajeros automáticos o terminales de autoservicios u otro sistema puesto a disposición por la entidad. En el caso grandes volúmenes de efectivo, cualquiera sea la actividad, se deberá acordar con la entidad la forma en que podrá depositar o extraer billetes.

Los cajeros automáticos tienen la obligación de expender como mínimo hasta $15.000 por día -y en una única operación, si el cliente así lo quisiera- y su utilización no genera cargos ni comisiones, tanto para clientes como para no cliente de la entidad financiera, hasta el 30 de junio.

También se puede retirar dinero en comercios o puntos de extracción adheridos, como supermercados o farmacias.

Las casas de cambio permanecerán cerradas para la atención al público presencial. No obstante, podrán operar en forma remota.

Para cumplir con estas disposiciones, el BBVA envió el último viernes 17 de abril un correo electrónico a sus clientes diciendo que desde el lunes 20 de abril todas las sucursales de BBVA estarán abiertas en su horario habitual, para atender al público general, únicamente solicitando turno previo.

Algunos puntos a tener en cuenta que destaca el BBVA a sus clientes:

• Para sacar el turno no será necesario ajustarse a un cronograma de asistencia según tu DNI, como hasta ahora.
• La cantidad de turnos otorgada dependerá de la capacidad de cada sucursal para atender a los clientes, en cumplimiento con las normas sanitarias establecidas.
• Podrás realizar gestiones como ser: retiro de tarjetas de débito o crédito, acceso a cajas de seguridad, asesoramiento con tu ejecutivo (claves, contratación de productos o servicios, etc).
• La atención en línea de cajas sólo estará habilitada para depósitos y extracciones de cuentas en moneda extranjera que no puedan ser realizadas por medios automáticos.